Wat vooraf ging
Topicus in Deventer maakt innovatieve SaaS applicaties. Het bedrijf heeft zich intussen een vooraanstaande plaats in deze tak van automatisering verworven. Door zich te richten op volledige ketenintegratie, onderscheidt Topicus zich van andere partijen in de markt. Met de aanhoudende groei (Topicus telt intussen bijna 220 medewerkers en is actief in Zorg, Onderwijs en Finance) is de behoefte aan betrouwbare in- en externe logistiek gegroeid. Om aan de behoefte van professionele dienstverlening te kunnen voldoen, is de organisatie ruim twee jaar geleden gestart met proces- en kwaliteitsbeheer. Dit traject van professionalisering heeft geleid tot zeer hoog niveau van de beheer- en serviceprocessen. Om dit zichtbaar naar de buitenwereld te kunnen tonen, is vervolgens certificering als doel gesteld.

In de afgelopen periode zijn zeer grote systemen in de financiële- en de zorg markt met succes in productie genomen. Het in kaart brengen en formaliseren van de benodigde processen en het behalen van de Type II certificering waren hierbij uitermate belangrijke eisen. Grote klanten in de financiële dienstverlening hebben de Topicus organisatie getoetst en vertrouwden er een deel van hun primaire proces aan toe.

De certificering zelf
De accountants van Deloitte hebben de afgelopen weken nadrukkelijk alle processen binnen de Topicus organisatie geaudit. Ze keken zeer kritisch mee over de schouders van de professionals voor proces- en kwaliteitsbeheer van de Topicus organisatie en beoordeelden het geleverde werk. Ze bestudeerden niet alleen de structuur van de processen, ook analyseerden zij bewijs dat deze structuren klopten en goed gevolgd werden. Van alle beheersmaatregelen werden opzet, bestaan en werking grondig gecontroleerd. Met succes.

Topicus in de toekomst
Dit prachtige resultaat biedt Topicus natuurlijk een goede voorsprong in de professionele markt voor SaaS dienstverlening. Topicus blijft natuurlijk altijd streven naar verbetering van producten en dienstverlening. Er wordt hierbij intensief samengewerkt met klanten. Topicus is zich goed bewust van het feit dat de markt dynamisch is. Om op deze dynamiek in te spelen, worden klanten en partners in hun eventuele kritiek zeer serieus genomen. Maar de lat moet hoger liggen. Juist door pro-actief met kritiek om te gaan is de dienstverlening naar beide kanten te optimaliseren.

Daarnaast is er steeds evaluatie van de eigen organisatie. Processen, maar ook techniek, strategie en organisatie kunnen altijd beter. Door zelfkritiek en de moed om heilige huisjes aan te pakken kan Topicus ook in de toekomst het niveau van de dienstverlening blijven verhogen.

SAS 70
SAS 70 (Statement on Auditing Standards No. 70: Service organizations) is een internationale auditing standaard, voortkomend uit de Amerikaanse SOX (Sarbanes Oxley) wetgeving en de Nederlandse code-Tabaksblat. Bij een SAS 70 certificering worden de interne beheersmaatregelen van een service organisatie onderzocht. Dit gebeurt door een externe audit, dus niet door de organisatie zelf(!). Op basis hiervan wordt een gestandaardiseerd rapport opgesteld met daarin de bevindingen. Met dit rapport wordt inzicht gegeven in de betrouwbaarheid van de service organisatie. SAS 70 wordt momenteel al veel gebruikt binnen de financiële wereld maar krijgt ook buiten dit domein steeds meer bekendheid.

Voor meer Informatie kan contact opgenomen worden met Topicus: 0570 - 662662 of info@topicus.nl

“Op 9 juli ontving TCM de nominatie Innovator of the Year van Microsoft Health Nederland. TCM ontving deze nominatie vanwege de unieke opzet van TCM waarbij de gebruikers zelf in gezamenlijkheid binnen korte termijn een webbased pakket laten ontwikkelen dat het totale zorgproces ondersteunt.

Zowel de innovatiekracht als de unieke opzet van TCM met een daadwerkelijke invloed van de gebruikers op de ontwikkeling van hun pakket worden hiermee onderstreept. Hier past dan ook een speciaal woord van dank aan de deelnemers van de projectgroep webbased TIS Care en Topicus Care, die deze nominatie mede mogelijk maakten.”

Bron: www.tcm.nl

Twee weken lang waren de accountants van Deloitte aanwezig binnen de Topicus organisatie. Zij keken iedere dag mee in de praktijk en lieten daarbij geen enkele beheersmaatregel onaangeroerd. Van alle maatregelen werden opzet en bestaan grondig gecontroleerd. En met succes, na twee weken kon
Topicus de SAS70 type 1 certificering in ontvangst nemen.

Aan de uiteindelijke certificering, ging een voorbereidingsperiode van een jaar vooraf. In deze periode
keek Topicus nauwkeurig naar de eigen dienstverlening en zocht naar mogelijkheden om deze te
garanderen. Alle serviceprocessen werden in kaart gebracht en onderzocht. Waar mogelijk, werden zaken aangepast en verbeterd. Om alle processen correct en steeds op dezelfde manier te laten verlopen werden processchema’s en –beschrijvingen opgesteld. Ook werden er controlepunten (Key Controls) ingebouwd. Deze garanderen de juiste werking van de processen zelf. Toen dit werk was gedaan, kreeg Deloitte het groene licht om vast te stellen of alles inderdaad zo zou functioneren als beschreven.

Topicus heeft zich, als ontwikkelaar van innovatieve SaaS (Software as a Service) applicaties, al een
plaats op de software markt verworven. Naast ontwikkeling, is nu ook de service- en hosting
dienstverlening op een hoger plan getild. Hiermee is een volgende, logische, stap gezet op het pad van
volledige ketenintegratie. Want behalve bliksemsnelle ontwikkeling, kan Topicus nu ook verantwoording
afleggen over de kwaliteit van de dienstverlening. Met deze stap heeft Topicus zich goed voorbereid op
de groeiende vraag naar transparante services.

Met circa 150 medewerkers is Topicus een gevestigde ICT-dienstverlener in het centrum van Deventer.
Topicus is gespecialiseerd in ketenintegratie en procesmanagement voor de sectoren Finance, Zorg en
Onderwijs. Binnen deze sectoren ontwikkelt Topicus nieuwe dienstverleningsconcepten waarbij de
mogelijkheden van moderne technologie optimaal benut worden.

SAS 70 (Statement on Auditing Standards No. 70: Service organizations) is een internationale auditing
standaard, voortkomend uit de Amerikaanse SOX (Sarbanes Oxley) wetgeving. Bij een SAS 70
certificering worden, door een externe controle, de interne beheersmaatregelen van een service
organisatie onderzocht. Op basis hiervan wordt een gestandaardiseerd rapport opgesteld met daarin de
bevindingen. SAS 70 wordt momenteel al veel gebruikt binnen de financiële wereld maar krijgt ook
buiten dit domein steeds meer bekendheid.

Voor meer Informatie kunt u contact opnemen met:

• Marteniek Bierman, unit manager Topicus Services: 06 - 51393149
• Thijs Munsterman: 06 – 20032667
• Topicus: 0570 - 662662

Het Quion Service Platform (QSP) is volledig gebaseerd op internettechnologie en kan worden geïntegreerd met bestaande applicaties en applicaties van geldverstrekkers en distributiepartners. Het hart van het platform bestaat uit een flexibel systeem waarin een breed palet aan hypotheek- en kredietgerelateerde producten kan worden ingeregeld. “Hiermee kan een extreem korte time to market van nieuwe product-marktcombinaties worden gerealiseerd; QSP heeft aansluiting op diverse externe modules om de aanvraag te toetsen en te valideren”, aldus Quion.

—

Bron: www.amweb.nl, 28 oktober 2008.

Een nieuw registratie systeem

Sinds januari 2008 loopt de aanbesteding van dertien BVE-instellingen met 190.000 deelnemers voor een nieuw kernregistratiesysteem. Deze instellingen hebben hun krachten gebundeld in het samenwerkingsverband Triple A. Het nieuwe registratiesysteem deelnemers (KRD) moet in 2009-2010 operationeel zijn en uit de voeten kunnen met de vernieuwingen in het (V)MBO onderwijs. Na de eerste schifting waren er nog 10 consortia over. Twee daarvan werden door Triple A uitgekozen om een Proof of Concept (PoC) uit te werken.

Overtuigende Proof of Concept

In de PoC werd in samenspraak met de gebruikers een deel van de applicatie gebouwd. Hierbij lieten de makers van EduArte zien hoe ze fraaie beloftes over techniek, inhoudelijke kennis en ontwikkelproces in hoog tempo in de praktijk omzetten naar werkende oplossingen. Dit leverde uitstekende scores op.

Snel aan de slag

De oplevering van een service module Kernregistratie binnen het EduArte concept stond al op de rol voor 2009. Nu de Triple A instellingen met de aanbesteding hun keuze gemaakt hebben, kan op de betrokken scholen de implementatie van deze service module snel worden uitgerold. Dat betekent dat al het komend jaar de gegevens van de eerste deelnemers overgezet kunnen worden naar de nieuwe service module Kernregistratie deelnemers. Educus zal het KRD in 2009-2010 ook beschikbaar stellen aan BVE instellingen die geen deel uitmaken van het Triple A consortium.

Nieuwe techniek en nieuwe ontwikkelstrategie

Kernregistratie deelnemers wordt onderdeel van de serie service modules die binnen het EduArte concept zijn of worden ontwikkeld. In deze nieuwsbrief geven we het woord aan de mensen die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van EduArte. Zij leggen uit wat uw winst is van nieuwe technologieën en nieuwe ontwikkelmethodes.