Monitoring en sturing
De managementcomponenten uit het FORCE framework geven inzicht in het gehele proces en de voortgang:
- Campagnemanagement voor het maken van selecties op (het eigen danwel aangekochte) klantenbestanden op basis waarvan nieuwe leads gegenereerd kunnen worden;
- Real-time prestatie-indicatoren voor de monitoring en aansturing van het dagelijkse werkproces op basis van actuele informatie met betrekking tot workload, doorlooptijden, conversiepercentages, et cetera;
- Dynamische rapportgeneratie voor het genereren van strategische managemen¬tinformatie op basis van de opgebouwde historische gegevens op basis waarvan het toekomstige beleid en werkwijze uitgezet kunnen worden;
- Contractmanagement voor het afhandelen van alle afspraken die een organisatie heeft met andere aan FORCE gekoppelde organisaties (in termen van provisieregels en opslagregels);
- Financiële administratie voor het beheren van de financiële geldstromen tussen de diverse partijen, het genereren van overzichten van te ontvangen en uit te keren gelden, het bepalen van strategisch financiëel beleid en het bijstellen van onderlinge samenwerkingen en afspraken tussen organisaties.