Procesuitvoering
De belangrijkste FORCE-componenten voor het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden zijn de primaire procescomponenten. Deze componenten uit het FORCE framework ondersteunen de verschillende afdelingen van uw ketenpartners en de diverse afdelingen die een dossier (aanvraag, schademelding etc) binnen uw bedrijf doorloopt: frontoffice, sales, acceptatie en backoffice. Het gaat hier om:
-
Propositieregistratie en klantprofielen voor de registratie van klantgegevens, klantwensen en alle relevante propositiegegevens voor het verstrekken van een financieel product;
-
Melding registratie voor het opslaan en afhandelen van bijvoorbeeld schademeldingen en zorgdeclaraties op basis van Straight Through Processing;
-
Adviesregistratie voor het samenstellen van adviezen en het registreren van alle adviezen die aan de klant zijn aangeboden;
-
Toetsingsmodule voor het correct en uniform toetsen van de gegevens tegen de geldende criteria (acceptatiecriteria, polisvoorwaarden etc);
-
Contactregistratie voor het vastleggen van alle verschillende klantcontacten via diverse kanalen, ter ondersteuning van de opbouw van het dossier;
-
De Afsprakenagenda voor het inplannen, volgen en beheren van alle afspraken die zijn gemaakt.
Overkoepelend aan deze primaire componenten zijn de onderdelen authenticatie en autorisatie bij de verschillende onderdelen.